Обсуждение:Экономическая Группа
Содержание
Общий подход к услугам
Основная решаемая проблема -- улучшить экономическое положение людей, потому приоритетные услуги касаются вопросов трудоустройства тех людей, которые на рынке труда, и трудоустраиваимости тех, кто на рынок труда рано или поздно попадёт.
Баланс платных и бесплатных услуг
Должен быть найден баланс:
- Платные услуги через программы "Всемка" на русском, "VIT4all" на английском и так далее должны давать приток денег, чтобы рассчитываться с персоналом и оплачивать другие расходы. Хотя в данный момент не ожидается доходов от программы на русском в Украине, например, она должна представляться на рынке для повышения интереса к бесплатным услугам и наработки опыта продаж, который далее будет использоваться в продажах VIT4all.
- Бесплатные услуги через программы "Bskol" на русском, "CNM Cyber" на английском и так далее должны служить (а) лабораторией для отработки платных услуг, (б) двигателем продвижения платных услуг на рынке и (в) кузницей кадров. Часть услуг оказывается и будет оказываться бесплатно. Прежде всего, это касается доступа к открытым ресурсам, начального тренинга из 3х курсов и доступа к закрытым ресурсам для выпускников.
Язык
Так как услуги будут продаваться на рынке США, то предоставляющие услуги люди должны владеть каким-то уровнем английского. Во избежание недопониманий, можно построить двух- или трёх-уровневую систему, когда черновик того, кто знает английский хуже, будет проверять кто-то, кто знает лучше.
Идеи для продаж частным лицам
Помимо Услуг помощи в получении работы, необходимо рассмотреть Услуги тренинга и Услуги для частных доноров.
Услуги тренинга
Тренеров и сертификаторов надо приглашать в партнёры. И это -- то, что мы уже делали с различным успехом в 2012-2016. По модели freemium, клиентов зазывали на бесплатные мероприятия и там им продавали более продвинутые услуги.
Что мы можем делать сами и продавать? Курсов много, очень много, безумно много. Игорь "Гари" не хочет пихаться в это корытце. Чего точно не хочет -- так делать то, что уже сделано. Если оно сделано, то лучше взять в партнёры.
Исторически (с 2012 по 2016) мы хорошо продавали --
- очень короткий практический тренинг по Pivot Tables в MS Excel, 2 часа, $15 с участника,
- подготовку к сертификациям PMP (Project Management Professional) -- 5 дней, $880 с участника,
- короткие тренинги с практическими упражнениями по MS Project -- 2-3 дня, $100 с участника.
Однако тогда мы были очень ограничены по возможностям технологий и продаж. В основном, продажи шли по сайтам партнёров. Совсем не много продавалось через группу на https://www.meetup.com/TechDC -- кажется, только один тренинг по Excel. Группа на meetup.com хорошо отрабатывала в маркетинге, не в продажах.
С партнёром Сергеем в 2016 году разрабатывалась идея Игоря о продаже коротких собственных сертификаций. Не больших и сложных, а именно коротких. Человек что-то сделал ручками, оценщик глянул, одобрил и система выписала сертификат.
Эти короткие сертификации были включены в другую идею, над которой шла работа тогда -- практические тренинги по технологиям. Типа клиент зашёл на Odoo в любое время, купил, система под него создала виртуальную машину, дала доступ к общему представлению по видео и в тексте вместе с заданиями, после чего с клиентом связался живой человек, проверил работу, подтвердил компетенцию в системе, после чего система выписала сертификат. На то время, таких услуг на рынке не было.
Тренинги достаточно легко тестировать на рынке -- поставили в расписание побольше, посмотрели, на что люди записываются, усилили те, на какие записываются, другие отправили в запас и так далее.
Одни тренинги можно делать дешевле и по расписанию, другие -- без расписания, под нужды клиента и очень дорого. Опять же, расценки можно ранжировать в зависимости от квалификации тренера и сертификации. Например:
- Ознакомительный тренинг, проводимый подмастерьями по расписанию -- из расчёта $10 в час.
- Профессиональный тренинг, проводимый аккредитованными организациями по расписанию -- из расчёта $25 в час.
- Индивидуальный тренинг по требованию клиента -- из расчёта $100 в час.
Тренинг можно предлагать для ознакомления с работой в программах и для приобретения определенных навыков, которые нужны для трудоустройства. Нужно отбирать тех тренеров, которые получают положительные отзывы и рекомендации.
Услуги для частных доноров
Аналогично Услугам для корпоративных доноров, можно работать с частными лицами (кто-то упомянул о gofundme.com и аналогичных ресурсах).
Идеи для продаж организациям
Услуги для работодателей
Игорь "Гари" также ожидает, что мы сможем продавать услуги рекрутерам -- особенно, в оценке кандидатов и адаптации рекрутов на рабочих местах. Он занимался этим 8 лет и уверен, что спрос будет если мы сможем хорошо предложить.
Технологические услуги
Наконец, мы уже продавали технологические услуги. Где-то в 2016, одна клиентка случайно увидела вебсайт на Liferay, который мы сделали бесплатно для себя, и попросила сделать ей похожий за деньги -- неплохие деньги. Мы просто не смогли хорошо и вовремя обслужить и клиентку потеряли. Недоработка случилась из-за отсутствия координации с клиенткой. А через неделю, как она ушла, вся технология ляснулась. Наш партнёр Сергей не сделал резервных копий, как обещал. Безвозвратно утеряны курсы по ХТМЛ, CSS, JS и уникальный курс по грамматике английского языка.
Игорь "Гари" считает продажи технологических услуг весьма перспективными с обеих сторон:
- Подмастерья смогут работать на более разнообразных проектах и лучше зарабатывать.
- Покупателям можно рекламировать факт работы подмастерьев, конечно, под контролем опытных наставников.
Один из координаторов считает, что можно предлагать помощь в работе с приладами (например Odoo). Пример – когда этот координатор работал бухгалтером, он работал в программе 1С. У них была организация, которая занималась обслуживанием нашего 1С – обновления, установка нужных нам модулей, консультации, исправления различных ошибок программы. За их услуги они платили хорошие деньги. Но для этого нужны хорошо обученные координаторы.
Услуги для корпоративных доноров
Игорь "Гари" уверен, что можно найти доноров, которые поддержат грантами проект по созданию рабочих мест в Украине или для украинцев. Доноры эти могут представлять государства (как, например, организации финансируемые USAID), так и быть частными организациями.
Ещё одна потенциальная тема для получения грантов -- обучение для украинских школьников. Из-за войны, перемещены более половины из них. Многие школы разрушены, а у тех школьников, которые покинули страну, ограничен доступ к образованию на украинском и русском языках.
Услуги помощи в получении работы
Задумывая проект, Игорь "Гари" планировал продавать всё, что касается трудоустройства -- услуги ассистентов, консультантов, тренеров, сертификаторов -- тем американцам, которые ищут работу или лучшую работу.
Консультант Сергей считает, что эти услуги надо продавать пакетами. Вот прикидка:
- $100 в месяц, включая, например, 2 часа консультаций и 18 часов работы помощников.
- $200 в месяц, включая, например, 5 часов консультаций и 35 часов работы помощников.
- $500 в месяц, включая, например, 20 часов консультаций и 80 часов работы помощников.
Все пакеты могут включать бесплатный курс о поиске работы и некоторые маркетинговые инструменты. Последний пакет может включать вебсайт кандидата.
Имеет смысл ориентироваться на базовую расценку на уровне $25 в час, чтобы предоставлять 80% скидку за оплату наличными, что будет давать около $5 дохода в час. С теми, кто не может оплатить, можно заключать договора о рассрочке оплаты или оплаты из будущего дохода.
Ассистентов и консультантов мы можем выращивать сами, готовя теоретически и практически, давая, в том числе, компетенции в рекрутинге. Игорь "Гари" согласен быть подопытной "свинкой" для наработки такого опыта.
Услуги ассистентов
Ассистенты могут:
- следить за рынком труда. Помощь в мониторинге может выразиться в скидывании наиболее подходящих вакансий клиенту, а он сам будет решать откликаться ли.
- изготавливать маркетинговые материалы, например, резюме и социальные профили. В отношении профилей в социальных сетях типа LinkedIn, ассистенты могут либо нарабатывать материалы для того, чтобы клиент мог бы ими воспользоваться сам, либо заводить профили, привязанные к корпоративной почте, а не к личной почте клиента. В последнем случае, ассистенты могут нарабатывать за клиента связи.
- подавать заявки на работу. В этом случае, от клиента должны быть четко указаны все основные критерии в отборе. С резюме обычно отправляется сопроводительное письмо, которое пишется под каждую определенную вакансию.
Услуги консультантов
Консультанты могут:
- натаскивать на интервью.
- помогать с установлением связей.
- создавать требования для ассистентов.
