Обсуждение:Экономическая Группа
Содержание
Общий подход к услугам
Основная решаемая проблема -- улучшить экономическое положение людей, потому приоритетные услуги касаются вопросов трудоустройства тех людей, которые на рынке труда, и трудоустраиваимости тех, кто на рынок труда рано или поздно попадёт.
Баланс платных и бесплатных услуг
Должен быть найден баланс:
- Платные услуги через программы "Всемка" на русском, "VIT4all" на английском и так далее должны давать приток денег, чтобы рассчитываться с персоналом и оплачивать другие расходы. Хотя в данный момент не ожидается доходов от программы на русском в Украине, например, она должна представляться на рынке для повышения интереса к бесплатным услугам и наработки опыта продаж, который далее будет использоваться в продажах VIT4all.
- Бесплатные услуги через программы "Bskol" на русском, "CNM Cyber" на английском и так далее должны служить (а) лабораторией для отработки платных услуг, (б) двигателем продвижения платных услуг на рынке и (в) кузницей кадров. Часть услуг оказывается и будет оказываться бесплатно. Прежде всего, это касается доступа к открытым ресурсам, начального тренинга из 3х курсов и доступа к закрытым ресурсам для выпускников.
Язык
Так как услуги будут продаваться на рынке США, то предоставляющие услуги люди должны владеть каким-то уровнем английского. Во избежание недопониманий, можно построить двух- или трёх-уровневую систему, когда черновик того, кто знает английский хуже, будет проверять кто-то, кто знает лучше.
Идеи для продаж частным лицам
Помимо Услуг помощи в получении работы, необходимо рассмотреть Услуги тренинга и Услуги для частных доноров.
Услуги тренинга
Тренеров и сертификаторов надо приглашать в партнёры. И это -- то, что мы уже делали с различным успехом в 2012-2016. По модели freemium, клиентов зазывали на бесплатные мероприятия и там им продавали более продвинутые услуги.
Что мы можем делать сами и продавать? Курсов много, очень много, безумно много. Игорь "Гари" не хочет пихаться в это корытце. Чего точно не хочет -- так делать то, что уже сделано. Если оно сделано, то лучше взять в партнёры.
Исторически (с 2012 по 2016) мы хорошо продавали --
- очень короткий практический тренинг по Pivot Tables в MS Excel, 2 часа, $15 с участника,
- подготовку к сертификациям PMP (Project Management Professional) -- 5 дней, $880 с участника,
- короткие тренинги с практическими упражнениями по MS Project -- 2-3 дня, $100 с участника.
Однако тогда мы были очень ограничены по возможностям технологий и продаж. В основном, продажи шли по сайтам партнёров. Совсем не много продавалось через группу на https://www.meetup.com/TechDC -- кажется, только один тренинг по Excel. Группа на meetup.com хорошо отрабатывала в маркетинге, не в продажах.
С партнёром Сергеем в 2016 году разрабатывалась идея Игоря о продаже коротких собственных сертификаций. Не больших и сложных, а именно коротких. Человек что-то сделал ручками, оценщик глянул, одобрил и система выписала сертификат.
Эти короткие сертификации были включены в другую идею, над которой шла работа тогда -- практические тренинги по технологиям. Типа клиент зашёл на Odoo в любое время, купил, система под него создала виртуальную машину, дала доступ к общему представлению по видео и в тексте вместе с заданиями, после чего с клиентом связался живой человек, проверил работу, подтвердил компетенцию в системе, после чего система выписала сертификат. На то время, таких услуг на рынке не было.
Тренинги достаточно легко тестировать на рынке -- поставили в расписание побольше, посмотрели, на что люди записываются, усилили те, на какие записываются, другие отправили в запас и так далее.
Одни тренинги можно делать дешевле и по расписанию, другие -- без расписания, под нужды клиента и очень дорого. Опять же, расценки можно ранжировать в зависимости от квалификации тренера и сертификации. Например:
- Ознакомительный тренинг, проводимый подмастерьями по расписанию -- из расчёта $10 в час.
- Профессиональный тренинг, проводимый аккредитованными организациями по расписанию -- из расчёта $25 в час.
- Индивидуальный тренинг по требованию клиента -- из расчёта $100 в час.
Тренинг можно предлагать для ознакомления с работой в программах и для приобретения определенных навыков, которые нужны для трудоустройства. Нужно отбирать тех тренеров, которые получают положительные отзывы и рекомендации.
Услуги для частных доноров
Аналогично Услугам для корпоративных доноров, можно работать с частными лицами (кто-то упомянул о gofundme.com и аналогичных ресурсах).
Идеи для продаж организациям
Услуги для работодателей
Игорь "Гари" также ожидает, что мы сможем продавать услуги рекрутерам -- особенно, в оценке кандидатов и адаптации рекрутов на рабочих местах. Он занимался этим 8 лет и уверен, что спрос будет если мы сможем хорошо предложить.
Технологические услуги
Наконец, мы уже продавали технологические услуги. Где-то в 2016, одна клиентка случайно увидела вебсайт на Liferay, который мы сделали бесплатно для себя, и попросила сделать ей похожий за деньги -- неплохие деньги. Мы просто не смогли хорошо и вовремя обслужить и клиентку потеряли. Недоработка случилась из-за отсутствия координации с клиенткой. А через неделю, как она ушла, вся технология ляснулась. Наш партнёр Сергей не сделал резервных копий, как обещал. Безвозвратно утеряны курсы по ХТМЛ, CSS, JS и уникальный курс по грамматике английского языка.
Игорь "Гари" считает продажи технологических услуг весьма перспективными с обеих сторон:
- Подмастерья смогут работать на более разнообразных проектах и лучше зарабатывать.
- Покупателям можно рекламировать факт работы подмастерьев, конечно, под контролем опытных наставников.
Один из координаторов считает, что можно предлагать помощь в работе с приладами (например Odoo). Пример – когда этот координатор работал бухгалтером, он работал в программе 1С. У них была организация, которая занималась обслуживанием нашего 1С – обновления, установка нужных нам модулей, консультации, исправления различных ошибок программы. За их услуги они платили хорошие деньги. Но для этого нужны хорошо обученные координаторы.
Услуги помощи в получении работы
Задумывая проект, Игорь "Гари" планировал продавать всё, что касается трудоустройства -- услуги ассистентов, консультантов, тренеров, сертификаторов -- тем американцам, которые ищут работу или лучшую работу.
Консультант Сергей считает, что эти услуги надо продавать пакетами. Вот прикидка:
- $100 в месяц, включая, например, 2 часа консультаций и 18 часов работы помощников.
- $200 в месяц, включая, например, 5 часов консультаций и 35 часов работы помощников.
- $500 в месяц, включая, например, 20 часов консультаций и 80 часов работы помощников.
Все пакеты могут включать бесплатный курс о поиске работы и некоторые маркетинговые инструменты. Последний пакет может включать вебсайт кандидата.
Имеет смысл ориентироваться на базовую расценку на уровне $25 в час, чтобы предоставлять 80% скидку за оплату наличными, что будет давать около $5 дохода в час. С теми, кто не может оплатить, можно заключать договора о рассрочке оплаты или оплаты из будущего дохода.
Ассистентов и консультантов мы можем выращивать сами, готовя теоретически и практически, давая, в том числе, компетенции в рекрутинге. Игорь "Гари" согласен быть подопытной "свинкой" для наработки такого опыта.
Услуги ассистентов
Ассистенты могут:
- следить за рынком труда. Помощь в мониторинге может выразиться в скидывании наиболее подходящих вакансий клиенту, а он сам будет решать откликаться ли.
- изготавливать маркетинговые материалы, например, резюме и социальные профили. В отношении профилей в социальных сетях типа LinkedIn, ассистенты могут либо нарабатывать материалы для того, чтобы клиент мог бы ими воспользоваться сам, либо заводить профили, привязанные к корпоративной почте, а не к личной почте клиента. В последнем случае, ассистенты могут нарабатывать за клиента связи.
- подавать заявки на работу. В этом случае, от клиента должны быть четко указаны все основные критерии в отборе. С резюме обычно отправляется сопроводительное письмо, которое пишется под каждую определенную вакансию.
Услуги консультантов
Консультанты могут:
- натаскивать на интервью.
- помогать с установлением связей.
- создавать требования для ассистентов.
