Координаторы Bskol

Координаторы Bskol -- это ученики проекта Bskol на практике. Эта практика является одновременно начальной работой и частью третьего курса Выбор Профессии. На практике, ученики работают в должности называемой Координатор информационных проектов (IT project coordinator или ITPC; здесь и далее по тексту -- Координатор).

Проекты

Проект -- это работа по получению результатов. Для очерчивания порядка разработок, изначально создавалась вики-страница Работа в Брацкой Школе.

Списки профинансированных

Одобренные для финансирования и доступные для Координаторов проекты собраны на трёх вики-страницах:

1. Работы над Bskol для разработок услуг по подготовке к трудоустройству и его получения для тех, кто находится на рынке труда или собирается там быть.
2. Робота над iDosvid (на украинском языке) для разработок услуг по профессиональной ориентации школьников общеобразовательных школ и получения первоначального опыта.
3. Работы над Облаком для разработок комплекса технологий под названием Брацко Облако.

Выбор проекта

Координатор имеет право выбора того проекта, который ему или ей больше подходит. Работа Координатора оплачивается, если он или она работает над проектом включённым в один из Списков профинансированных проектов. Координатор также может предложить свой проект.

Что Координатор делает

Каждая разработка может иметь своего ответственного Координатора. Для каждого проекта, над которым Координатор работает, он или она документирует результаты поисков, разработок, утверждений. Кроме того, в течение одного прогона, он или она готовится к созданию изделия, курирует его создание, переводит изделие в эксплуатацию и/или курирует управление его развитием.

Подготовка к созданию

Основная цель действий по планированию изделия и его создания -- это получение изделия в состоянии определённости, которое определяется наличием высших, пользовательских и технических и рабочих требований, а также одного или нескольких прототипов и контрактов. Прототипы могут как подбираться из существующих изделий, так и изготавливаться в ходе проекта. Контракт должен содержать объём работ, график и бюджет разработки. Другими словами, планирование -- это получение такого описания изделия и процесса его разработки, которое позволяет эту разработку начать. Для достижения этой цели, ответственный Координатор:

1. Выявляет те доступные ресурсы, которые должны или могут задействоваться в разработке. Людские ресурсы включают Персонал Bskol. Другие ресурсы включают те данные, которые представлены в трёх курсах Лестницы к Профессии, на вики-страницах Правки, существующие прототипы и готовые изделия, а также доступные во Всемирной Паутине и других источниках материалы. Для готовых продуктов обычно полезны вебсайты разработчиков и профессиональные ресурсы типа https://stackoverflow.com/.
2. Собирает данные, пользуясь выявленными ресурсами. Это изучение включает общение с заинтересованными лицами, анализ документов и тестирование тех прототипов и готовых продуктов, которые доступны.
3. Выбирает те ресурсы и те данные, которые будут задействованы в разработке.
4. Инвентаризует те данные, инструменты, материалы, прототипы и факторы, которые были выявлены как должные или могущие быть задействоваными в разработке.
5. Описывает будущее изделие и его возможное изготовление, опираясь на идентифицированные в инвентаризации ресурсы. Описание должно включать (а) высшие, (б) пользовательские, (в) заготовку технических требований к изделию, (г) рабочих требований к его разработке, а также (д) намётки контракта.
6. Удостоверяется в том, что заказчику изделия нужно именно изделие, отвечающее описанным высшим требованиям.
7. Приводит пользовательские требования в соответствие требованиям высшим.
8. Формулирует разницу между тем, что есть, и тем, что надо. Эта выявленная разница должна быть адресована техническими требованиями.
9. Решает требуются ли сторонние подрядчики к созданию технических, рабочих требований и текста контракта. Требования могут быть доработаны в процессе рекрутирования.
10. Подготавливает найм подрядчиков на разработку, в том числе, разрабатывает тексты объявлений на привлечение и варианты их размещания, формирует список консультантов и потенциальных разработчиков, а также организует сообщество на Сетке и планирует видеоконференции, на которые будут приглашаться все заинтересованные в разработке, .
11. Приглашает подрядчиков на разработку и, параллельно, уточнение технических требований и контракта, включающего объём работ, график и бюджет разработки.
12. Проверяет технические требования на полноту. Полнота характеризуется наличием (а) условий как функциональности, так и применимости изделия, (б) спецификаций как к будущему изделию, так и к процессу разработки. Условия применимости должны включать задания по документации изделия, то есть системные схемы, перечень необходимых доступов, а также наличие описания стандартных операционных процедур (standard operating procedure или SOP), мероприятий по защите изделия и инструкций по восстановлению в случае аварий.
13. Представляет заказчику проверенные требования и другие документы разработки. Если требования не могут быть сформулированы в процессе рекрутирования, они сами становятся целевым изделием проекта. Либо (а) утверждение требований заказчиком, либо (б) согласие заказчика на доработку в результате найма позволяет найм подрядчиков.
14. Ассистирует в процессе найма подрядчиков на разработку, включая отбор наиболее перспективных кандидатов, переговоры, заключение контракта на разработку и ввод подрядчиков в работу. С одним из консультантов может быть заключён контракт на консультации и/или участие в видеоконференциях.

Планирование как самого изделия, так и процесса его создания открывается до начала работ по непосредственному созданию изделия и, как правило, периодически возобновляеся уже после начала, так как создание вскрывает новые факторы и требования.

Создание изделия

Основная цель действий по созданию изделия -- это получение изделия в состоянии дееспособности, которое определяется тем, что изделие соответствует всем требованиям, которые были для него утверждены. Помимо самого изделия, техническим требованиям должен удовлетворять также и процесс его создания. Для достижения этой цели, ответственный Координатор:

1. Курирует создание изделия, играя роли куратора изделия и куратора проекта в случае отсутствия таковых.
2. Служит промежуточным звеном между заказчиком и подрядчиками, сообщая о проблемах, требующих разрешения.
3. Тестирует изделие и, при необходимости, его части.
4. Следит за ходом разработок и выполнением проекта, включая контроль за соблюдением бюджета, графика и объема работ.
5. Инициирует изменения в требования к изделию или его созданию.
6. Заводит под работу над изделием закрытый от общественности проект на Брацкой Крынке в дополнение к вики-странице проекта на Брацкой Правке.
7. Организует видеоконференции или другие встречи сторон, заинтересованных в проекте, особенно, необходимые для разрешения возникающих в ходе проекта проблем.
8. Отчитывается перед заказчиком о состоянии проекта, собирая, анализируя и обобщая информацию и тенденции.
9. Обеспечивает приёмку изделия включая ту документацию, которая была согласована договором, либо мотивирует необходимость отказа от приёмки после сообщения подрядчика о полном выполнении работ по непосредственному созданию изделия.
10. Запускает в действие процесс оплаты подрядчикам за выполненные ими работы.
11. Вносит изменения в документацию, основываясь на данных разработок.

Непосредственное создание изделия открывается после решения заказчика это создание начать, как правило, когда в наличии присутствуют высшие и пользовательские требования. Технические требования и прототип могут быть доработаны параллельно с созданием дееспособного изделия. Создание изделия закрывается с приёмкой изделия и может быть возобновлено, если выяснятся проблемы с дееспособностью изделия.

Перевод в эксплуатацию

Основная цель действий по передаче изделия в эксплуатацию -- это получение изделия в состоянии применимости, которое определяется тем, что изделие не только функционально, но и может быть использовано по тому назначению, для которого оно создавалось. Для достижения этой цели, ответственный Координатор:

1. Отвечает за ограничение дальнейшего доступа подрядчика к изделию.
2. Публикует полученную от подрядчика документацию на ресурсах Облака. Внутренняя, закрытая от общественности, документация, например, администраторские доступы к установленному программному обеспечению, публикуются на Брацкой Крынке. Та документация, которая может быть открыта общественности без ограничений, публикуется на Брацкой Правке.
3. Способствует реализации перевода изделия из принятого от подрядчика до введённого в эксплуатацию. Это "способствование", в частности, может включать (а) уточнение у заказчика кто из Персонала Bskol будет администрировать созданное изделие, (б) передачу администраторам доступа к закрытой документации на Брацкой Крынке, (в) вместе с администраторами, детализацию порядка передачи изделия в эксплуатацию, (г) уточнение стандартных операционных процедур (standard operating procedure или SOP), мероприятий по защите изделия и инструкций по восстановлению в случае аварий, а также (д) найм подрядчиков на обслуживание. Обслуживание может включать оперативную помощь по запросу администраторов, периодические ревизии изделия и своевременное обновление программного обеспечения, если таковое задействовано
4. Вносит изменения, отражающие реальное состояние дел, на эту самую вики-страницу, а также связанные с нею вики-страницы проектов.

Перевод в эксплуатацию открывается не позднее получения готового изделия и заканчивается началом использования изделия, обычно, поначалу в процессе бэта-тестирования.

Управление изделием

Основная цель действий по управлению изделием -- это получение изделия в состоянии управляемости, которое определяется тем, что изделие не только используется по тому назначению, для которого оно создавалось, но и управляется. Это управление подразумевает как совершенствование и улучшение характеристик изделия, так и решения об окончании эксплуатации или замене. Для достижения этой цели, ответственный Координатор:

1. Следит за эксплуатацией изделия, работой администраторов, отзывами пользователей и тенденциях на тех рынках, которые с этим изделием связанных. Речь идёт о коммерческих вариантах аналогов, комплектующих изделия, а также измемениях в факторах и процедурах их задумывания, дееспособности, применения и доводки.
2. Организует видеоконференции или другие встречи сторон, заинтересованных в изделии, особенно, необходимые для обсуждения изделия, работы администраторов, отзывов пользователей и тенденций на рынках.
3. Выявляет проблемы и возможности улучшений изделия или замены изделия другими решениями.
4. Инвентаризует те проблемы и возможности, которые были выявлены.
5. Представляет заказчику идентифицированные в инвентаризации проблемы и возможности для принятия решений об открытии новых проектов.
6. Вносит изменения, отражающие реальное состояние дел, на эту самую вики-страницу, а также связанные с нею вики-страницы проектов.

Управление изделием открывается не позднее перевода изделия в эксплуатацию и заканчивается отправкой изделия на пенсию.

Результаты

Конечные результаты

Конечными результатами работы Координаторов являются целевые изделия в различных состояниях и областях. В основной массе изделия разработаны подрядчиками на основе утверждённых описаний и доработаны Координаторами и/или другими участниками Персоналa Bskol. Oписания изделий производятся на Правке и включают описания замыслов по разработкам будущих изделий.

Как правило, конечный результат включает в себя несколько Промежуточных результатов.

Целевые изделия

Целью разработок Bskol есть изготовление новых продуктов или изменение продуктов уже существующих, включая:

• Административные процедуры для кадровых, финансовых, учётных и юридических операций организационной структуры Bskol.
• Документы обычно являются частью других изделий, но некоторые из них представляют изделия сами по себе. Например, типовой договор подряда задействуется для составления договоров с отдельными подрядчиками. Как правило, эти целевые документы публикуются на Брацкой Правке.
• Должности, то есть разработанные документально рабочие места сотрудников включённых в организационную структуру. Эта самая вики-страница является разработкой одной из должностей Bskol.
• Информационные ресурсы для привлечения потенциальных партнёров и клиентов Bskol, такие как веб-сайты, материалы в социальных сетях, рассылки и рекламные объявления.
• Мероприятия, то есть события Bskol, в которых физически или удалённо участвуют живые люди, такие как собеседования кандидатов в подрядчики, встречи профессионалов и конференции для потенциальных участников.
• Организационная структура для работы сотрудников и волонтёров Bskol; их права и обязанности определяются должностями.
• Прилады, которыми могут пользоваться нынешние и потенциальные ученики, подмастерья и сотрудники Bskol.
• Программное обеспечение, которое может быть использовано в Облаке.
• Связи с потенциальными и существующими клиентами, такими как участники, подрядчики и партнёры. Заинтересованные лица привлекаются к связям через (а) наймы подрядчиков на превращение утверждённых заказчиком описаний в изделия, (б) принятия сотрудников на разработанные должности, (в) участия потенциальных участников Bskol в организованных проектом мероприятиях.
• Содержимое прилад, как, например, тексты, иллюстрации и мультимедийные материалы курсов Bskol.
• Трудовые ресурсы. Все изделия требуют работы над ними. Однако развитие трудовых ресурсов также является одним из конечных изделий проекта, а в плане развития профессиональных компетенций Координаторов -- его главной целью.

Развитие персонала

В плане развития трудовых ресурсов, результатами работы Координатора могут быть:

1. Рекрутирование подрядчиков и новых Координаторов путём:
   • Разработки объявлений, собственного сайта и других ресурсов.
   • Размещения объявлений на специализированных сайтах, социальных сетях типа Телеграм и Инстаграм, а также других каналах.
   • Проведения видеоконференций и других мероприятий для заинтересованных лиц.
   • Нахождения партнёров среди коммерческих, общественных и государственных организаций.
2. Тренинг новых рекрутов.

Промежуточные результаты

Как правило, Конечные результаты включают в себя несколько промежуточных результатов. Изготовление новой прилады, например, невозможно без документов описывающих требования и составление требований невозможно без мероприятий в виде встреч.

Для достижения промежуточных результатов, Координатор может следовать тому же порядку действий, что и результатов окончательных.

Области разработок

Учеников на практике также призывают предложить свои темы и области. Опубликованные на этой вики-странице разработки сгруппированы по работам над изделиями Bskol в следующих областях:

• Администрация проекта Bskol, охватывающая кадровые, юридические, финансовые и организационные вопросы.
• Брацко Облако (здесь и далее -- Облаком). Наиболее полное описание всех технических проектов опубликовано на странице Работы над Облаком. Базируясь на утверждённой технической документации, результатами работы Координатора могут быть нехватающая система или её часть, программное обеспечение, содержимое системы, потребительская услуга и, вообще, работа того, что не работало. Как информационно-технический комплекс, Облако состоит из:
  1. Фермы, в том числе инструменты по их высокой доступности.
  2. Оплёт, который обслуживает как пользовательские приложения называемые "приладами", так и напрямую пользователей.
  3. Программного обеспечения (ПО) Прилад. Некоторые разработки прилад касаются только их ПО, некоторые -- только используемого в оказании услуг содержания, некоторые разработки объединяют и то, и другое.
• Обслуживание конечных потребителей, потенциальных участников и партнёров Bskol.
• Присутствие услуг проекта и его участников на рынке труда и рынке бизнес-услуг.
• Услуги, в том числе профессиональная ориентация, подготовка и трудоустройство при поддержке волонтёров и Прилад, а также бизнес-услуги участников проекта.

Некоторые изделия могут относиться к нескольким областям. Например, сессия практического тренинга является услугой, но объявления в её ходе могут иметь целью присутствие на рынке. Прилады могут рассматриваться как программное обеспечение, но дееспособные и наполненные содержимым прилады, прежде всего, являются услугами.

Состояния и готовности

Состояния изделий

Координаторы работают над приведением изделия в одно или несколько из следующих состояний:

1. Состояние замеченности -- в этом состоянии, будущее изделие существует в виде замеченной и задокументированной идеи.
2. Состояние определённости -- в этом состоянии, будущее изделие существует в виде высших, пользовательских, технических и рабочих требований, а также имеет до нескольких контрактов на изготовление и прототипов.
3. Состояние дееспособности -- в этом состоянии, изделие уже создано в соответствии со всеми требованиями, которые были для него утверждены.
4. Состояние применимости -- в этом состоянии, изделие не только функционально, но и может быть использовано по тому назначению, для которого оно создавалось.
5. Состояние управляемости -- в этом состоянии, изделие не только используется по тому назначению, для которого оно создавалось, но и управляется, то есть изделие либо совершенствуется и его характеристики улучшается, либо изымается из экплуатации.

На практике, эти состояния не всегда представляют собой иерархию из пяти уровней, в которой более высокий уровень включает в себя состояния низших уровней. Однако Координаторы должны стремиться к этому идеалу, например, невозможно полноценно говорить о применимости без дееспособности, об управляемости без определённости и так далее.

Носители определённости

• Высшие требования -- описание тех потребностей, для удовлетворения которых предпринимается разработка продукта.
• Прототип (от греческих "prōtos" в значении "первый", "изначальный" и "typos" в значении "оттиск", "слепок", узор") -- экземпляр, образец или модель по примеру которой изготавливаются или дорабатываются другие. В разработке изделий прототипы часто строятся для проверки восприятия, концепции или процесса.
• Пользовательские требования -- описание будущего изделия сделанное от лица различных типов его пользователей.
• Рабочие требования -- описание условий изготовления будущего изделия.
• Технические требования -- комплекс заданий изготовителям изделия.
• Контракт -- юридически-обязывающая договорённость между заказчиком и подрядчиком на изготовление изделия. Полноценный контракт должен включать критерии приемлемости изделия, а также либо график и бюджет, либо те принципы, по которым таковые будут определяться. Критерии приемлемости изделия должны отражать объём работ.

Уровни готовности

Для состояний изделий, Координаторы работают над одним из следующих уровней готовности:

1. Разработка, когда работа над соответствующим состоянием начата, но само состояние ещё не достигнуто.
2. Операции, когда состояние уже достигнуто, но требует периодической ревизии.

Состояние определённости характеризуется наличием нескольких носителей определённости. Каждый из носителей имеет несколько уровней готовности:

1. В разработке, когда работа над конкретным носителем начата, но он ещё пока не предложен на согласование.
2. На согласовании, когда конкретный носитель предложен на согласование, но пока ещё не согласован.
3. Согласовано, когда носитель согласован. Согласование всех носителей, кроме контракта, осуществляет заказчик. Согласование контракта осуществляет подрядчик.

Факторы проектов

Сроки

Координатор работает над одним проектом обычно до трёх и, в исключительных случаях, до пяти недель.

1. В первую неделю он или она знакомится с проектом. По окончанию ознакомления Координатор должен быть способен объяснить то, что описано на соответствующих проекту вики-страницах, и быть готовым к обсуждению с заказчиком нулевого прогона.
2. Начиная со второй недели и заканчивая предпоследней, он или она ведёт прогон изделия, следуя Порядку разработок.
3. В последнюю неделю он или она завершает работу с проектом, документируя свой прогон и те данные, которые вскрылись в ходе этого прогона

Проекты могут накладываться друг на друга. Например, последняя неделя работы над одним проектом может быть первой неделей работы над другим проектом. Для старших Координаторов, ограничений нет.

Персонал Bskol

1. Заказчик закрепляет проекты за координаторами, предоставляет требования к будущим изделиям, размещает объявления о найме подрядчиков, даёт координаторам рекрутерские доступы и оплачивает бюджеты проектов.
2. Координаторы способствуют реализации проектов действуя согласно Порядку разработок.
3. Системныe администраторы обеспечивают стабильность операций Облака и консультируют по технологическим разработкам.
4. Рекрутеры обеспечивают наличие рекрутингового процесса, наличие кандидатов в рекрутинговом "трубопроводе", а также консультируют по тем разработкам, которые касаются рекрутинга.
5. Руководитель проекта отвечает за разрешение административных, кадровых, финансовых, юридических и организационных вопросов.

Хотя подрядчики формально не входят в персонал проекта, они являются важной составляющей разработок проекта.

Разграничения с заказчиком

Заказчик платит за те изделия, которые заказчик заказал. Работа Координатора оплачивается постольку, поскольку она является частью разработки изделия. Заказчик подразумевает, что Координатор отрабaтывает проекты руоводствуясь инструкциями изложенными на данной вики-странице. По доброте душевной и в целях профессиональной подготовки, заказчик может делать работу Координатора временно до той поры, пока заказчик верит в то, что Координатор когда-то сможет работать самостоятельно.

Факторы найма подрядчиков

Как не надо нанимать

Вот пример того, как Координатору не следует нанимать подрядчиков:

1. Находим человека или несколько человек, которые согласны взяться за данную разработку и хорошо говорят, пишут, выглядят, вовремя выходят на связь, быстро отвечают и так далее.
2. Связываемся (желательно звонком) для уточнения их требований по оплате и обещаний по срокам.
3. Присуждаем контракт тому или той, кто предлагает лучшие условия, и отказываем другим.

Как надо нанимать

Вот пример того, как Координатору следует нанимать подрядчиков:

1. Знать те критерии, которые определяют Состояние определённости.
2. Проверить, достигнуто ли Состояние определённости для разрабатываемого изделия.
3. Если Состояние определённости:
   • Не достигнуто, проверить исчерпаны ли те ресурсы, которые доступны Координатору без привлечения внешних консультантов. Если ресурсы исчерпаны, искать внешние ресурсы, например, дать объявление на поиск консультантов или пытаться найти таких подрядчиков, которые помогут достичь это состояние. Если и внутренние, и внешние ресурсы исчерпаны, но состояние так и не достигнуто, оформить дополнительный проект, сделав контракт его искомым изделием.
   • Достигнуто, действовать далее по рубрике Как не надо нанимать; после выполнения предыдущих пунктов, она имеет смысл.

Контракт должен включать описание того, что мы должны получить, удовлетворяющее измеряемым критериям приемлемости, а также когда и за сколько мы это получим. Если что-то из тройки "объём работы, сроки, бюджет" не определено, то мы получим то, что нам надо в одном случае из 100. В 99 остальных случаях, мы получим либо то, что нам не надо, либо за те деньги, на которые мы не рассчитываем, либо тогда, когда нам это уже не будет нужно.

Собеседования для подряда

Найм людей -- отличный способ узнать об аспектах проекта и получаемого в его процессе изделия. Идеально проведённые собеседования добавляют документации на Правку.

Заявки в подрядчики

Мы можем публиковать полученные заявки, но не публикуем имена подрядчиков, так как они нам на публикацию разрешений не давали. С юридической точки зрения, мы не можем публиковать конфиденциальную информацию наших подрядчиков.

Привлечение Координаторов

Не существует некоего простого индикатора, по которому можно было бы судить, сможет ли человек стать профессиональным Координатором и, если сможет, то привлекёт его или её такая работа. Потому для участия в проекте Bskol приглашаются все желающие; каждому из них предлагается полная подготовка и возможность попробовать себя в таком качестве.

Поиск кандидатов

Поиск кандидатов осуществляется в соответствии с Поиском участников Bskol. Из всех публиковавшихся, наиболее полное объявление размещено на вики-странице Людям с улицы.

Подготовка Координаторов

Для теоретической подготовки Координаторов, созданы 3 курса -- Брацка Вводка, Брацки Техобзор и Выбор Профессии. Практика на последнем из трёх курсов призвана закрепить теоретические знания, а также выявить способность и желание кандидата к работе на проектах.

Следующие должности

Координатор -- это временная должность. Не каждого человека привлекает работа над созданием чего-то нового. Не каждый и способен работать в условиях неопределённости.

• Если работа Координатора подходит участнику, он или она двигаются в сторону бизнес-аналитика, инженера систем, координатора работы с партнёрами, организатора мероприятий, создателя информационной структуры или решений, разработчика изделий или удобства пользователя, а также руководителя изделий, информационных ресурсов или разработок и других профессий в проектах.
• В случае неспособности или отсутствия желания, участник продвигается до администратора контрактов или систем, аналитика удобства пользования, бухгалтера, графического дизайнера, инженера-эксплуатационщика, закупщика, специалиста по работе с заказчиками, а также руководителя комплектации и других профессий в операциях.

Связанные лектио

• Опыт Координатора
• Профессии Bskol
• Справа и Крынка