Данные для Тестов

Оценять и Мерить (здесь и далее по тексту -- Лектио) -- это часть урока Суть Тестировки. В Брацкой Школе, уроки делятся на так называемые лектио, каждое из которых состоит из микролекции и одного или нескольких заключительных вопросов. Урок, в свою очередь, относится к практическому семинару Выбор Профессии.

Материалы

Предшественник этого Лектио -- Что Есть Тест.

Текст

Оценять и Мерить

Тестирование основывается на данных, а данные теоретически могут поступать из разных источников.

Практически любое тестирование включает наблюдение. Некоторые тесты включают изучение документов и опросы. Тесты также могут содержать измерения. Никакой из методов сбора данных не заменяет другой. Они дополняют друг друга.

Собственное наблюдение объективно. Однако, если Вы тестируете то, с чем хорошо знакомы, Вы можете упустить что-то, на что обратит внимание сторонний наблюдатель, который мало или совсем ничего не знает об объекте тестирования.

Документы также не совершенны. Отчёты не обязательно отражают реальность и наоборот. Это происходит из-за сложности сбора объективных данных и трудностей поддержания данных актуальными.

Измерения важны. В то же время, чрезмерная зависимость от данных и отчётов может непреднамеренно привнести предвзятость и риски в процесс принятия решений. Организациям следует рассмотреть различные методы развития знаний об окружающей среде, в которой они работают. Хотя верно, что некоторые вещи можно понять только путем измерения их воздействия (например, таких природных явлений, как ветер), прямое наблюдение всегда должно быть предпочтительным вариантом. Слишком часто существующие данные используются без учета прямого личного расследования.

Следует отметить, что процесс измерения иногда может повлиять на результаты, делая их неточными. Например, если служба поддержки знает, что за ней следят по длительности разговора по телефону, она может слишком сосредоточиться на минимизации взаимодействия с клиентами (что приводит к получению хороших отчетов), вместо того, чтобы фактически помогать пользователям решать проблемы к их удовлетворению. Люди очень изобретательны в поиске способов достижения показателей, по которым они измеряются. Следовательно, показатели должны быть значимыми и напрямую связаны с желаемым результатом.

«Когда мера становится целью, она перестает быть хорошей мерой - закон Гудхарта»

Термины

Тестирование, Субъект Тестирования, Брацко Облако, Тестируемый объект

Вопрос(ы)

Тестирование _______ это кто-то или что-то, кто проводит тест.

Следующее лектио -- Методы Тестировки