Изменения Одобрений

Совместное Создание (здесь и далее по тексту -- Лектио) -- это часть урока Суть Проектных Работ. В Брацкой Школе, уроки делятся на так называемые лектио, каждое из которых состоит из микролекции и одного или нескольких заключительных вопросов. Урок, в свою очередь, относится к практическому семинару Выбор Профессии.

Материалы

Предшественник этого Лектио -- Оперативки и Планы.

Текст

Совместное Создание

Услуга (service) -- это действие или действия, выполненные или выполняемые подрядчиком от имени заказчика или для заказчика. Сами действия известны как также помощь или работа. Те действия, которые выполнены для или от имени работодателя называются трудом или службой. Мы именуем одолжениями безвозмездные действия и характеризуем как обслуживание те услуги, которые оказываются длительное время.

Услуги заказываются ради получения помощи, извлечения пользы, удовлетворения нужд и потребностей. Теоретически, почти каждый человек может стричь свои волосы самостоятельно, но по объяснимым причинам мы обращаемся к услугам парикмахера.

Практически всегда, услуга представляет собою пакет из нескольких услуг. Если стрижка -- основная услуга, мойка волос и их сушка будут вспомогательными. Вы не заказываете отдельно сушку, но она подразумевается. И мойка, и сушка также входит в стоимость. Без них основная не возможна.

Основная услуга возможна без поддерживающих услуг, но они -- также часть пакета. Например, стрижке не нужна рекламная вывеска парикмахерской снаружи на здании, но без этой вывески Вы могли бы и не найти парикмахера. Мы также стремимся выбрать позитивно-настроенного мастера, хотя существует и надоедливая брюзга, которая стрижёт лучше.

Готовые к передаче заказчику услуги могут включать:

1. Предметы, которые доставляются потребителю физически или, как готовые к печати сертификаты Брацкой Школы, электронно. После получения программного обеспечения в Брацкой Крынке, Вы берёте на себя ответственность за его использование в будущем,
2. Доступ потребителя к ресурсам, предоставленным или лицензированным на согласованных условиях (например, к Брацкому Облаку). Ресурсы остаются под контролем поставщика и могут быть доступны потребителю только в течение согласованного периода потребления услуги,
3. Действия по обслуживанию, выполняемые для удовлетворения потребностей потребителя (например, поддержка пользователей). Концепция совместного создания стоимости отражает феномен, что эти действия поставщик услуг осуществляет по согласованию с потребителем.

Среди продуктов разработок, услуга может быть либо отдельным объектом приёмки (deliverable), либо частью другого объекта.

Услуга - это рыночная форма работы, выполняемой для других лиц или от их имени. Концепция является центральной для тех услуг, которые предполагают значительный вклад клиентов и других заинтересованных сторон.

Определения

Согласно маркетинговому менеджменту Келлера и Котлера (15-е издание),

    Служба. Любое действие или исполнение, которые одна сторона может предложить другой, по сути нематериальные и не влекущие за собой право собственности на что-либо.

Согласно данным Managing Quality by Foster (6-е издание),

    Служба. Сочетание нематериальных и материальных ценностей, поставляемых клиенту.

Согласно BABOK Guide (3-е издание),

    Сервис (бизнес-анализ). Выполнение любых обязанностей или работа для заинтересованной стороны с точки зрения заинтересованной стороны.

По данным ITIL Foundation 4e от Axelos,

    Служба. Средство создания возможности совместного создания стоимости путем облегчения результатов, которых хотят достичь клиенты, без необходимости управлять конкретными затратами и рисками. 

А теперь, выберите, пожалуйста, лучшее завершение следующего предложения. Судя по тексту выше, :

Варианты

Следующее лектио -- Интеграция Операций

Термины

Бюджет Проекта, Активы Проекта, Внешние Среды, Внутренние Среды, Проектная Среда, Затраты На Проект, График Проекта, Фактор Предприятия, Рабочий Продукт, Временные Шкалы Проекта

Экзамен

Вопросы экзамена

Использование подвижного Подхода для разработки в Брацкой Школы лучше всего можно классифицировать как:

Актив проекта . Фактор предприятия . Проектная среда . Все остальные ответы по существу верны.