Факторы
Факторы -- это условия, которые влияют на проектную работу, и при этом не находятся под непосредственным контролем операторов проекта. Эти факторы могут направлять, определять или ограничивать работу операторов проекта. Оператор -- это куратор проекта, руководитель, разработчик и любой человек, работающий на проекте или заинтересованный в успехе проекта. Примером факторов может быть законодательство, отраслевые инструкции, требования заказчика и организация установленного процесса.
Классификация факторов
Факторы можно классифицировать по разным признакам. По отношению к операторам, влияющие на проект факторы различаются на внешние и внутренние.
- Внешние факторы находятся за пределами досягаемости операторов проекта. Они включают:
- Технологические условия. Например, процедурные политики предприятия, установленные процессы, информационные платформы, оборудование и каналы связи. К примеру, нравится нам это или нет, но ученики и подмастерья Брацкой Школы используют Брацку Правку для работы над требованиями,
- Рыночные условия. Такие как влияние конкурентов, а также стоимость и наличие ресурсов, готовых решений и расходных запасов, которые требуются для работы над проектом,
- Социальные, культурные и политические условия. Например, организационная культура, стиль руководства предприятием, политическая устойчивость, культурные ценности, восприятия и убеждения, кодексы поведения и этика,
- Правовые условия. Такие как законы, отраслевые стандарты и требования к трудоустройству, персональным данным, безопасности рабочего места, продуктов разработок и выбросов, а также прочее, что касается деятельности операторов проекта и результатов их работы,
- Экономические и финансовые условия. Например, договорные и закупочные ограничения, соглашения о сотрудничестве, транспорт, бизнес-услуги, процентные ставки и уровни инфляции,
- Природные условия. Такие как погода и стихийные бедствия.
- Внутренние факторы находятся в пределах досягаемости операторов проекта. Операторы не могут их полностью и моментально контролировать, но могут пытаться влиять на них. Такие факторы включают:
- Сложность разрабатываемого продукта,
- Знания, навыки и умения операторов,
- Доступность ресурсов предприятия, например, оборудования и инструментов, для операторов и самих операторов для работы на проекте. У людей бывают разные ситуации. Они заболевают, сталкиваются с семейными ситуациями и меняют место работы,
- Внутриорганизационная культура, установившаяся на предприятии,
- Взаимоотношения между операторами проекта, установившиеся роли, нормы и процессы.
Чтобы руководитель проекта мог работать с факторами, их надо распределить по признаку известности и определённости влияния на проект. Например, определённая погода более вероятна, чем стихийное бедствие. Таким образом, мы получаем четыре квадранта матрицы:
- Известные известности (known known) -- это те факторы, которые известны и определены. Например, законы, о которых ответственные за проект должны знать. Эти факторы надо учитывать и оценивать на содержание в них угроз.
- Неизвестные известности (unknown known) -- это те факторы, которые существуют, но ответственным за проект, пока это неизвестно. Например, законы, с которыми ответственные за проект еще не ознакомлены. Или, скажем, многим известно, что вычислительные сервера "падают", но операторы проекта пока не знают, что операционная система рухнет в следующую пятницу и работа нескольких месяцев будет потеряна. Предотвратить или ослабить такие проблемы можно только собрав данные и рекомендации специалистов,
- Известные неизвестности (known unknown) -- это те факторы, о наступлении которых руководитель проекта знает, но которые пока неизвестны. Например, руководитель предложил повысить бюджет проекта, но заказчик еще не принял решение. Если сроки проекта критичны, руководитель может готовиться к разным сценариям. Если сроки некритичны, можно расслабиться и ждать деталей.
- Неизвестные неизвестности (unknown unknown) -- это те факторы, которые появятся или нет, но пока о них никто ничего не знает. В плановых проектах практикуется включить резерв в 10, 15 или 20% от стоимости проекта на непредвиденные расходы. Теоретически, существует угроза, что инопланетные пришельцы нарушат ход работ любого проекта, но какой заказчик согласится полностью финансировать предотвращение или ослабление этой угрозы?
